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| Como procurar? |
Você pode procurar o que deseja sob duas formas: a busca rápida, localizada horizontalmente ao alto da tela, ou acessar à esquerda da tela o menu principal, clicando em busca avançada.
Usando a busca rápida, você terá mais resultados amplos, pois essa ferramenta realiza a busca partindo do título, passando pelo subtítulo, autor e, por último, assunto. Facilmente, o número de respostas pode ser maior do que deseja. Por exemplo, se estiver procurando algum livro sobre literatura, ao digitar “literatura” na busca rápida você encontrará todos os títulos relacionados ao que digitou.
Ao usar a busca detalhada , você poderá encontrar livros que procura especificamente. Caso você procure livros sobre literatura, escolha o campo assunto. E se procura livros sobre literatura e que sejam publicados em uma determinada época, basta fornecer o período de tempo o qual deseja obter resultados. Assim, se estiver procurando edições de 1985, basta preencher com “1985” o campo ano de edição, que você obterá a lista de livros com edições nesse ano que estão em nosso catálogo.
Quer mais? Veja em dicas de pesquisa.
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| Como comprar? |
Que bom, encontrou o livro que você queria! O próximo passo é clicar no carrinho de compras, escolher a forma de envio e clicar em encerrar meu pedido. Assim que confirmarmos o recebimento de seu pagamento, ele é despachado para você. Note que aqui na livraria sebo Traça é rápido, pois o livro está esperando por você, seja na loja física ou na loja virtual. Tendo em vista as possibilidades de venda, cabe salientar que o livro pode ser vendido na loja física no período entre uma atualização e outra do sistema.
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| Como me cadastrar? |
Você pode entrar no item " acesso para clientes" na coluna esquerda do site. Ao final do texto da Traça, encontra-se um link para o cadastro. Ou você pode também escolher os livros de sua preferência que, ao solicitar o fechamento do pedido, será apresentado o formulário para você efetuar o cadastro.
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| Como pagar? |
Você pode optar entre o cartão de crédito (Mastercard ou Visa), que é uma forma segura, pois o seu número passa pela criptografia e o mesmo é apagado após a cobrança; ou ainda pode optar pelo boleto bancário ou depósito em conta corrente nos bancos que indicamos .
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| É possível reservar? |
A Livraria Sebo Traça não aceita reservas. Apenas no momento em que o livro é escolhido (e tendo confirmada a sua existência no estoque), este é guardado, tendo a sua preferencia durante cinco dias úteis. Durante esse período você deve efetuar o pagamento para que seja enviado a você o livro.
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| Como transportamos? |
Utilizamos apenas os Correios , nas modalidades “encomenda normal” ou “Sedex”. Não despachamos pelas outras modalidades, como impresso e carta simples, devido à facilidade com que é extraviado e danificado o conteúdo. Casos em que o peso da compra é maior que trinta quilos são estudados individualmente, pois é menos custoso o despacho por outros meios nessas situações.
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| Por que comprar de sebo? |
Em primeiro lugar, muitas pessoas procuram a livraria sebo Traça para comprar mais barato. Porém, você poderá encontrar aqui livros raros, como aquela edição de seu livro favorito que você emprestou e nunca mais lhe foi devolvido; ou ainda, encontrar os livros de seu interesse os quais tiveram publicação limitada e que somente é encontrado nos sebos .
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| O livro estará em boas condições? |
A livraria sebo Traça tem um depósito em que logo que são comprados os livros são higienizados e então revisados e classificados. Na classificação consta a descrição do estado do livro.
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| Onde estão os livros? |
Os nossos livros são cadastrados e parte deles retornam à loja física , outros são encaminhados para o nosso depósito. Por isso, cabe lembrar a dupla possibilidade de o livro de seu interesse ser vendido entre uma atualização e outra do sistema da livraria sebo Traça , visto que está exposto tanto na livraria física , quanto na livraria virtual, a Traça.
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| É possível fazer a reserva pela internet e buscar pessoalmente o livro? |
Sim, é possível. Venha conhecer a estrutura física da nossa livraria, buscando o seu livro . E tenha a oportunidade de conhecer as instalações de nossa livraria sebo e também toda a equipe que trabalha para a traça não comer o seu livro na estante.
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| Como o livro chega até mim? |
Se você optar pela entrega via Sedex, não se preocupe, ele será entregue no endereço que você optar.
Porém, supondo que você optou pela entrega via Encomenda Normal, e o seu pedido pesando mais que quinhentos gramas: somente nestes casos, você receberá uma notificação dos correios para que retire seu pedido em uma agência designada pelo próprio correio, geralmente, a mais próxima.
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| No momento em que eu fornecer o número do meu cartão de crédito, será debitada automaticamente a compra? |
Não. Se o livro não constar em nosso estoque, não será debitado o valor referente. Sendo assim, apagamos o número do seu cartão de crédito, de forma que ao realizar um novo pedido, solicitamos novamente o mesmo número.
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| Posso pagar com transferencia bancaria? |
Sim. Basta seguir os procedimentos da sua instituição bancária. Você pode efetuar a "transferencia entre contas" no mesmo banco, uma transação rápida que acelera a compra. É um procedimento grátis, identificando rapidamente o crédito para que imediatamente seja feita a remessa dos livros comprados.
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| Quantos dias leva para entregar o meu pedido? |
A Traça tem o objetivo de despachar seu pedido em até 24 horas após a confirmação do pagamento A partir daí o prazo para a entrega do pedido é definido pelos Correios , variando o prazo conforme o destino e a modalidade de entrega escolhida.
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| O custo de envio é o mesmo para um ou mais livros? |
Definida a forma de envio, o custo varia conforme o peso da compra. Portanto, o tamanho do livro, assim como o número de livros, influi no custo de envio. Confira os preços clicando na coluna “Preço” da tabela.
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| Como saber se o pedido foi realizado efetivamente? |
Primeiro você receberá um e-mail automático que confirma o recebimento do seu pedido por parte da Traça, e onde você também confere se seus dados estão corretos. Depois de analisado o pedido e conferida a existência dos livros será enviado um segundo e-mail confirmando a disponibilidade dos livros pedidos (e os dados para efetuar o depósito bancário, caso tenha optado por essa modalidade de pagamento . |
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| Posso ver o que já inseri na minha cesta durante a compra? |
Sim. Basta clicar na cesta localizada na página inicial, que você verá a situação atual dos seus pedidos.
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| Como excluir um livro da minha cesta de compras durante a compra? |
Faça a compra normalmente. Na tela de compra, complete o campo "valor da compra" com zeros. Assim você anula a sua compra. |
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| Para onde a Livraria Sebo Traça entrega? |
| A Livraria Sebo Traça entrega em todos os municípios brasileiros atendidos pelo correio e em todos os continentes. |
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| E se eu já tiver pago o livro com depósito bancário e a livraria não puder enviar? |
Neste caso, o valor será imediatamente restituído. Basta nos fornecer o número da conta para a restituição do valor pago por você.
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| Forneci o número do meu cartão de crédito e o livro não foi encontrado. O valor será cobrado? |
| Não. A cobrança nunca será feita antes de confirmarmos a existência dos livros em estoque. Se os livros não constarem, os dados do cartão de crédito serão destruídos e não poderão ser mais utilizados. Em casos raros, em que ocorre a cobrança por equívoco, estornamos o valor pago. |
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| Por que destruir os dados do meu cartão de crédito, mesmo sendo eu comprador freqüente? |
Para garantir a segurança dos nossos clientes. Todas as vezes que nos é fornecido, efetuando a compra ou não, os dados do cartão de crédito são destruídos.
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| Os livros estão sempre disponíveis? |
Nem sempre. Algumas vezes você pode encontrar um livro que já foi vendido, mas que ainda consta como disponível devido ao intervalo entre uma atualização e outra do sistema, feita duas vezes no mesmo dia. Quando o sistema é atualizado, o livro que foi vendido torna-se indisponível para a venda.
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