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Formas de Pagamento Aceitas pela Traça
Modalidades de Envio e Prazos de Entrega
| Dicas de pesquisa |
Busca Rápida
A Busca Rápida consulta simultaneamente os campos "Autor", "Título", "Subtítulo" e "Assunto". Nossa metodologia atribui pontos aos resultados da busca, considerando o grau de "acerto" em todos estes campos. Os resultados melhores são apresentados primeiro. Note que você pode incluir em sua busca, simultaneamente, todos os campos acima. Os primeiros resultados de uma Busca Rápida feita com muitos dados (mesmo que incompletos) são praticamente definitivos. Se o livro que você procura não estiver na primeira página de resultados, dificilmente estará nas últimas. Você pode utilizar o recurso de "copiar" e "colar" os dados no campo de busca, tornando desnecessária a digitação e acelerando sua tarefa de pesquisa.
Exemplo:
Imaginemos que você está procurando por "Tieta do Agreste" de Jorge Amado
Se você buscar por Jorge Amado obterá 103 resultados e "Tieta do Agreste" estará na segunda página de resultados. Se você buscar por "Jorge Amado Tieta do Agreste", o livro será o primeiro resultado. Se você procurar por "Tieta do Agreste", o livro será o primeiro resultado. Se você procurar por "Tieta do Amado", o livro será o primeiro resultado. Se você procurar por "Tieta", o livro será o primeiro resultado. Se você procurar por "Agreste", o livro será o terceiro resultado.
*Estes resultados foram obtidos em 25/10/2004 e podem variar conforme os livros disponíveis.
A Busca Rápida é fonética, considera também como as palavras são pronunciadas e não somente como são escritas. Isto permite que os livros sejam encontrados, mesmo que as palavras de busca contenham pequenas diferenças ou erros na grafia. Esta caracterísitca é especialmente importante quando se pesquisam livros antigos , com ortografias já ultrapassadas, ou quando se procura por nome de autor.
Exemplos:
Procurando por "Matemática", o sistema devolverá também os resultados com "Mathematica". Procurando por "Souza", o sistema devolverá também resultados com "Sousa".
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| Busca Avançada |
| A Busca Avançada é especialmente útil quando você procura por características específicas de uma obra. Os campos disponíveis para busca são os seguintes: Seção
Autor
Título
Título Original
Coleção
Tradutor
Editora
Ano Edição
Língua
Assunto
Data Entrada
Valor
Características Especiais: Autografado, Primeira Edição, Curioso Você pode procura preenchendo um único campo ou combinações de vários campos. Recomenda-se utilizar o menor número de dados possível, pois, se houver conflito entre as informações, o sistema não encontrará o livro pedido. Assim, tendo dúvida quanto a alguma informação, não a utilize. Exemplos: Se você procurar pelo livro "Tieta do Agreste" de "Jorge Amado" mas preencher o campo "Autor" com o nome "Érico Veríssimo", o sistema não encontrará o livro.
Se você procurar por obras traduzidas por "Mário Quintana" e publicadas pela editora Globo, você encontrará onze resultados. A busca somente pelo tradutor "Mário Quintana" resulta em 15 resultados, já que nem todas as suas traduções foram editadas pela Globo.
Se você procura por livros de política editados pela Editora Brasiliense durante o regime militar no Brasil, basta preencher o campo "Editora" com "Brasiliense", os campos de ""Ano Edição" com "1964 " e "1985" e o campo assunto com "Política". Você obterá 21 resultados. Se você preencher apenas os campos "Ano de Edição" e "Política", o sistema devolverá 535 resultados. E se você procurar apenas por "Política", terá 1140 livros para pesquisar.
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| Processo de Compra |
O processo de compra compreende três etapas:
A primeira é a fase da compra online. Você navega pelo site, pesquisa, escolhe seus livros , os coloca no "carrinho de compras", seleciona sua modalidade de entrega, calcula o frete, preenche um pequeno cadastro com seus dados e envia o pedido. Note que você pode alterar o pedido e a modalidade de entrega quantas vezes quiser, até ficar satisfeito.
A segunda etapa já é com a equipe da Traça . Recebemos seu pedido, verificamos a existência dos livros em nosso estoque e os reservamos para você. Lembre-se de que a Traça trabalha juntamente com a Livraria Ex-Libris , que vende diretamente ao público. Como normalmente dispomos de apenas um exemplar de cada obra, é possível que o livro pedido tenha sido vendido no intervalo entre duas atualizações do site . Esta situação é incomum, mas acontece. Por isso não fazemos a cobrança em tempo real no cartão de crédito nem informamos de imediato nossas contas para depósito. É necessário nos certificarmos antes da existência dos livros pedidos. Assim que os livros são confirmados, enviamos email confirmando o débito no cartão ou os dados para depósito. Esta confirmação normalmente se dá em até 24 h após o recebimento do pedido. Se você optou pelo pagamento por depósito bancário, terá um prazo de três dias úteis para realizá-lo a partir da confirmação de estoque.
Lembre que você deve receber o email de Confirmação do Pedido obrigatoriamente em até 48 h. Se não chegar neste período, por favor entre em contato com a Traça . É possível que nosso sistema tenha registrado seu endereço de email erradamente, ou que esteja ocorrendo algum problema com o servidor de emails.
A última etapa é o envio do pedido. No caso da compra com cartão de crédito, o pedido é embalado e encaminhado aos Correios imediatamente após a cobrança. A compra com cartão de crédito é a mais rápida, com o envio se dando normalmente no dia seguinte ao do pedido. Em casos excepcionais, o envio poderá se dar até no mesmo dia. No caso da compra com pagamento por depósito bancário, esperamos até a confirmação do depósito para fazermos o envio. Note que o prazo para que um depósito seja identificado em nosso sistema depende da forma como foi feito. Uma transferência online entre contas correntes pode ser identificada quase de imediato, ao passo que um depósito em cheque ou em caixa automático pode demorar dias.
Possui dúvidas quanto à sua segurança em nosso site? Não esqueça de verificar a Segurança e Privacidade da Livraria Sebo Traça .
Cadastro e Login
Você tem duas opções para se cadastrar na Traça . A primeira é entrar no item "acesso/cadastre-se" na coluna esquerda do site. Ao final do texto da Traça , encontra-se um link para o cadastro. Alternativamente, você pode primeiramente escolher os livros de sua preferência que, ao solicitar o fechamento do pedido, será apresentado o cadastro.
Para comprar você tem as mesmas opções : entrar pelo acesso para clientes ou identificar-se após escolher os livros.
Formas de Pagamento Aceitas pela Traça
Em transações nacionais (vendas para clientes dentro do Brasil) a Traça aceita pagamento por cartão de crédito e depósito em conta corrente. Os cartões de crédito com que trabalhamos são Visa, Mastercard e Diners. Os depósitos podem ser feitos nos bancos Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Unibanco e Banrisul. Estamos trabalhando para disponibilizar todos os principais bancos que operam no Brasil.
Note que o depósito pode ser feito por transferência entre contas correntes, um processo rápido e sem custo. A transferência entre contas nos permite identificar quase imediatamente o depósito, e é a maneira mais eficiente de se operar por depósito bancário. Você também pode fazer um DOC para nossa conta. Embora esta modalidade tenha custo para o depositante, pode ser útil se você estiver em alguma localidade onde não existam agências dos bancos com que operamos, ou se você tiver dificuldade em chegar a uma delas. Por último, se você tiver pressa para receber seus livros , evite o depósito em cheques, que pode levar dias até ser compensado, enviado pelo banco e identificado.
A Traça não trabalha com cobrança ou boleto bancário. Esta modalidade traz custos mais altos, lentidão e burocracia, tudo que queremos evitar numa operação pela Internet.
Em transações internacionais, aceitamos somente os cartões Visa, Mastercard e Diners. Em casos excepcionais, sob consulta, podemos aceitar uma transferência internacional, embora os custos desta operação só se justifiquem para valores elevados.
Modalidades de Envio e Prazos de Entrega
A Traça opera com os Correios através das modalidades "Encomenda Normal" e "Sedex". Não opera com "Reembolso Postal" ou "Sedex a Cobrar". Estas modalidades trazem aumento significativo de custos devido à lentidão, burocracia e riscos envolvidos. Estes custos teriam de ser necessáriamente compensados com preços mais altos, e esta não é a política da Traça. Em casos particulares, de grande volume, podemos despachar pelo meio indicado pelo cliente ou buscar alternativas mais convenientes. Em vendas para o exterior, o envio padrão é também pelos Correios, pelas modalidades "Correio Econômico", "Correio Prioritário" ou "Correio Expresso".
A encomenda enviada por "Sedex" é sempre entregue no endereço indicado em até 48 h. A "Encomenda Normal" é entregue em um prazo de 3 a 8 dias úteis, dependendo da localidade. A entrega nem sempre é no endereço do cliente. Muitas vezes, especialmente para volumes maiores, os Correios comunicam ao cliente da chegada do objeto, para que seja retirado na agência mais próxima.
Note que o envio se dará somente após a confirmação do pagamento. Nosso objetivo é enviar a mercadoria em até 24 horas após esta confirmação.
Lembre que os Correios aceitam a marcação de dia e hora da entrega.
Por favor, confira a nota fiscal e o conteúdo no momento da entrega.
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