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| Arbítrio |
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| Autor:
Carmen |
| Data:
18/08/2006 |
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Depois de uma semana difícil, mais complicação!
Uma nota chateada e uma nota triste e irritada.
A chateação vem das dificuldades que estamos encontrando com nossos sistemas. Um sistema operacional tão elogiado e tão decepcionante se alia a dificuldades sérias com os clientes de email e com o desenvolvimento lento de nossos próprios aplicativos. Chateação é uma forma suave de descrever meus sentimentos...
A nota triste e irritante: fomos vítimas de uma fraude com cartão de crédito. Não é a primeira nem será a última. E esta não é a razão maior da irritação. A irritação se dá com a administradora do cartão. Primeiro, não fornecem qualquer apoio prévio à transação, não atendendo a consultas sobre cartões suspeitos e jogando todo o risco do negócio nas mãos do varejista. Segundo, atuam brutalmente quando qualquer problema acontece. Simplesmente estornam o débito em nossa conta, junto com mais algumas taxinhas penalizantes. Mais: praticamente nos acusam de estelionato. No único problema que tivemos, anterior a este, a administradora teve a petulância de mandar aqui um "consultor de segurança", supostamente para verificar nossos procedimentos, mas que, na realidade, não passava de um elemento de intimidação. Note-se que o cidadão, além de má catadura, tinha o porte de um lutador peso-pesado de vale-tudo. Não só o porte - descobrimos que ele realmente é um lutador. Estão apostando na incapacidade do pequeno varejista de reagir à arbitrariedade e à violência. Apostam que não podemos arcar com os custos de litígios judiciais contra gigantes financeiros e que não podemos abrir mão do instrumento cartão de crédito. No país sem lei em que nos estamos transformando, vamos apelar a quem? |
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