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Encantando o Cliente
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LIVRO USADO

Encantando o Cliente

Externo e Interno

Julio Lobos

Livro em Português (Brasil)

Editora: EDUCS - Caxias do Sul

Ano: 1993

  • Conservação Bom
  • Encadernação:Brochura
  • Edição:8
  • Páginas:272
  • Medidas:15 x 23
  • Formato: Grande
  • Peso:395,00 g
  • ID:159877
Conservação:
Bom. Capas e lombada um pouco gastas. Miolo em bom estado. Manchas do tempo no corte. .
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Marketing.
Produção. Qualidade em Serviços. Planejamento.
Conquista do Cliente. Beachmarking em Serviços.
Observações:
Inclui notas ao pé das páginas, glossário, nota sobre o autor e entrevista com Luís Norberto Pascoal, da empresa DPaschoal.
Loja da Osvaldo Aranha
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