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LIVRO USADO
Encantando o Cliente
Externo e Interno
Julio Lobos
Livro em Português (Brasil)
Editora: EDUCS - Caxias do Sul
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Edição:8
- Páginas:272
- Medidas:15 x 23
- Formato: Grande
- Peso:395g
- ID: 159877
- Data:25/07/2007
Conservação:
Bom.
Capas e lombada um pouco gastas. Miolo em bom estado. Manchas do tempo no corte. .
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Marketing. Produção. Qualidade em Serviços. Planejamento.
Conquista do Cliente. Beachmarking em Serviços.
Observações:
Inclui notas ao pé das páginas, glossário, nota sobre o autor e entrevista com Luís Norberto Pascoal, da empresa DPaschoal. 