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Excelência nos Serviços Públicos: Gestão de Qualidade Total na Década de 90
USADO
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LIVRO USADO

Excelência nos Serviços Públicos: Gestão de Qualidade Total na Década de 90

David K. Carr e Ian D. Littman

Livro em Português (Brasil)

Editora: QualityMark

Ano: 1998

  • Conservação Bom
  • Encadernação:Brochura
  • Páginas:336
  • Medidas:16x23
  • Peso:517g
  • ISBN:8585360313
  • Catalogado por:Thais
  • ID: 492878
  • Data:16/12/2010
Tradução:
Heloisa Martins-Costa, Mariluce Filizola C. Pessoa e Vicente
Conservação:
Bom. Capas, lombada e miolo em bom estado.
Manchas do tempo no corte .
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
administração: administração

administração: pública

serviço público.
controle de qualidade.
fundamentos.
melhoria dos processos.
operando a transformação.
Observações:
Inclui anexos, glossário e auto-avaliação.
Resenha:
Loja da Osvaldo Aranha
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Sábado: das 9h30 às 16h30
Não fechamos ao meio dia
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