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LIVRO USADO
Excelência nos Serviços Públicos: Gestão de Qualidade Total na Década de 90
David K. Carr e Ian D. Littman
Livro em Português (Brasil)
Editora: QualityMark
Ano: 1998
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:336
- Medidas:16x23
- Peso:517g
- ISBN:8585360313
- Catalogado por:Thais
- ID: 492878
- Data:16/12/2010
Tradução:
Heloisa Martins-Costa, Mariluce Filizola C. Pessoa e Vicente Conservação:
Bom.
Capas, lombada e miolo em bom estado. Manchas do tempo no corte .
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
administração: administraçãoadministração: pública
serviço público.
controle de qualidade.
fundamentos.
melhoria dos processos.
operando a transformação.
Observações:
Inclui anexos, glossário e auto-avaliação. Resenha: