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A Era dos Serviços
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LIVRO USADO

A Era dos Serviços

Uma Nova Abordagem de Gerenciamento

James Téboul

Livro em Português (Brasil)

Editora: QualityMark

Ano: 1999

  • Conservação Bom
  • Encadernação:Brochura
  • Páginas:296
  • Medidas:16 x 23
  • Formato: Grande
  • Peso:462,00 g
  • ISBN:85-7303-224-3
  • Catalogado por:Tiago
  • ID:498301
Título Original:
Les temps des services
Tradução:
Bázan Tecnologia Lingüística e M. I. D. Menéndez
Conservação:
Bom. Capas e lombada em bom estado, levemente gastas. Manchas do tempo no corte. Miolo em bom estado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Planejamento. Gerenciamento. Indústria De Serviços.
Organizações. Gestão. Recursos Humanos. Tecnologias De Serviço.
Serviço Ao Cliente.
Observações:
Inclui bibliografia e índice remissivo.
Resenha:
Este livro é resultado de um consistente trabalho desenvolvido pelo autor em seus 27 anos de atuação no INSEAD - European Institute of Business Administration, uma das mais renomadas business schools do mundo, e de inúmeras consultorias que tem prestado ...
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