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LIVRO USADO
A Era dos Serviços
Uma Nova Abordagem de Gerenciamento
James Téboul
Livro em Português (Brasil)
Editora: QualityMark
Ano: 1999
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:296
- Medidas:16 x 23
- Formato: Grande
- Peso:462g
- ISBN:85-7303-224-3
- Catalogado por:Tiago
- ID: 498301
- Data:28/01/2011
Título Original:
Les temps des services Tradução:
Bázan Tecnologia Lingüística e M. I. D. Menéndez Conservação:
Bom.
Capas e lombada em bom estado, levemente gastas. Manchas do tempo no corte. Miolo em bom estado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Planejamento. Gerenciamento. Indústria De Serviços. Organizações. Gestão. Recursos Humanos. Tecnologias De Serviço.
Serviço Ao Cliente.
Observações:
Inclui bibliografia e índice remissivo. Resenha:
Este livro é resultado de um consistente trabalho desenvolvido pelo autor em seus 27 anos de atuação no INSEAD - European Institute of Business Administration, uma das mais renomadas business schools do mundo, e de inúmeras consultorias que tem prestado ...[ Leia mais » ]
