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QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
USADO
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LIVRO USADO

QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

FRANCISCO F. RODRIGUES, MARIA DE L. DE M. S. LEAL, LOURDES

Livro em Português (Brasil)

Editora: EDITORA SENAC NACIONAL, RJ

Ano: 1997

  • Conservação Muito Bom
  • Encadernação:Brochura
  • Páginas:96
  • Medidas:16 X 23
  • Formato: Grande
  • Peso:251,00 g
  • ISBN:85-85746-18-1
  • ID:54550
Conservação:
Muito Bom. .
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
ADMINISTRAÇÃO: SERVIÇOS: QUALIDADE 1. ATENDIMENTO AO CLIENTE: SATISFAÇÃO DO CLIENTE 2. EMPRESA DE SERVIÇOS: NORMA TÉCNICA: ISO 9. 000 3. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR
Observações:
BIBLIOGRAFIA EXERCÍCIOS ENTRE OS CAPÍTULO, COM GABARITO NO FINAL DO LIVRO.
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