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USADO
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LIVRO USADO
QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
FRANCISCO F. RODRIGUES, MARIA DE L. DE M. S. LEAL, LOURDES
Livro em Português (Brasil)
Editora: EDITORA SENAC NACIONAL, RJ
Ano: 1997
-
Conservação Muito Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:96
- Medidas:16 X 23
- Formato: Grande
- Peso:251g
- ISBN:85-85746-18-1
- ID: 54550
- Data:08/03/2005
Conservação:
Muito Bom.
.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
ADMINISTRAÇÃO: SERVIÇOS: QUALIDADE
1. ATENDIMENTO AO CLIENTE: SATISFAÇÃO DO CLIENTE
2. EMPRESA DE SERVIÇOS: NORMA TÉCNICA: ISO 9. 000
3. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR
Observações:
BIBLIOGRAFIA
EXERCÍCIOS ENTRE OS CAPÍTULO, COM GABARITO NO FINAL DO LIVRO. 