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USADO
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LIVRO USADO
Encantando o Cliente
Externo e Interno
Julio Lobos
Livro em Português (Brasil)
Editora: Não Especificada
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:272
- Medidas:15X23
- Peso:400g
- Catalogado por:klaus
- ID: 583222
- Data:26/03/2012
Conservação:
Bom.
Capas e lombada um pouco gastas, principalmente nas bordas.
Manchas do tempo no corte e nas primeiras e últimas páginas.
Miolo em bom estado.
Anotação a caneta na última página.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Marketing. produção. Qualidade em Serviços. Planejamento.
conquista do Cliente. Beachmarking em Serviços.
. Negócios.
Observações:
Inclui Notas ao pé Das Páginas, Glossário, Nota Sobre o Autor e Entrevista Com Luís Norberto Pascoal, da Empresa Dpaschoal.