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Gerenciando As Percepções Nas Filas De Espera
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Gerenciando As Percepções Nas Filas De Espera

Para Aumentar O Nível De Satisfação Dos Clientes

Samuel Cogan

Livro em Português (Brasil)

Editora: QualityMark

Ano: 1998

  • Conservação Regular
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  • Encadernação:Brochura
  • Páginas:116
  • Medidas:16x23
  • Peso:224g
  • ISBN:9788573031768
  • Catalogado por:Eliana
  • ID: 1062564
  • Data:05/12/2017
Conservação:
Regular. Livro já lido. Encadernação comum. Editoração normal. Papel comum. Livro adquirido de particular. Poucas marcas do tempo na capa. Poucas marcas de tempo nas páginas. Corte um pouco escurecido. Livro não está muito bem conservado Sublinhados de caneta marca texto nas páginas.
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Assuntos:
Administração. Cliente/Consumidor. Compras. Satisfação do consumidor. Teoria das filas. Serviço ao cliente
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