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LIVRO USADO
Gerenciando As Percepções Nas Filas De Espera
Para Aumentar O Nível De Satisfação Dos Clientes
Samuel Cogan
Livro em Português (Brasil)
Editora: QualityMark
Ano: 1998
-
Conservação Regular
- Encadernação:Brochura
- Páginas:116
- Medidas:16x23
- Peso:224g
- ISBN:9788573031768
- Catalogado por:Eliana
- ID: 1062564
- Data:05/12/2017
Conservação:
Regular.
Livro já lido. Encadernação comum. Editoração normal. Papel comum. Livro adquirido de particular. Poucas marcas do tempo na capa. Poucas marcas de tempo nas páginas. Corte um pouco escurecido. Livro não está muito bem conservado
Sublinhados de caneta marca texto nas páginas.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração. Cliente/Consumidor. Compras. Satisfação do consumidor. Teoria das filas. Serviço ao cliente 