Ver mais Livros do Autor
Livros Usados
Home
⇒ Detalhe do Livro
USADO
Clique sobre a imagem para ampliá-la
LIVRO USADO
Serviços Revolucionários
Mudando As Regras Do Jogo Competitivo Na Prestação De Serviços
James L. Heskett, W. Earl Sasser E Christopher W. L. Hart
Livro em Português (Brasil)
Editora: Biblioteca Pioneira
Ano: 1989
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:314
- Medidas:16x24
- Peso:505g
- Catalogado por:Darvin
- ID: 1231859
- Data:05/08/2019
Título Original:
Service Breakthroughs - Changing the Rules of the Game Tradução:
Carmem Dolores Straube e Irineu Gustavo Ginesi Conservação:
Bom.
Livro já lido. Encadernação comum. Editoração normal. Papel comum. Livro adquirido de particular. Poucas marcas do tempo na capa. Poucas marcas de tempo nas páginas. Livro em bom estado de conservação
Livro refilado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração de empresas. Sucesso. Serviços. Qualidade. Satisfação. Gestão de pessoas. Organização. Planejamento Observações:
índice remissivo, Apêndice