Bom. Livro já lido. Encadernação comum. Editoração normal. Livro adquirido de particular. Poucas marcas do tempo na capa. Corte um pouco escurecido. Poucas marcas de tempo nas páginas. Livro em bom estado de conservação Livro refilado. Dedicatória a caneta.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.

Administração de empresas. Administração de pessoal. < Planejamento da qualidade. Serviço ao cliente. Qualidade de atendimento. Enfoques. Funcionários

Ilustrações Esquemas e gráficos preto e branco