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USADO
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LIVRO USADO
Encantando o Cliente
Externo e interno
Julio Lobos
Livro em Português (Brasil)
Editora: Própria
-
Conservação Regular
- Encadernação:Brochura
- Páginas:272
- Medidas:15x23
- Peso:400g
- Catalogado por:rapicad2
- ID: 1351906
- Data:18/05/2021
Conservação:
Regular.
Com grifos, marcações de caneta e lápis, ou com anotações. Páginas amareladas e/ou marcas de oxidação do papel. Lombada e capas com desgaste e furos de cupim. Conteúdo impresso comprometido, mas completo.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Marketing. Produção. Qualidade em Serviços. Planejamento.
Conquista do Cliente. Beachmarking em Serviços.
Observações:
Inclui notas ao pé das páginas, glossário, nota sobre o autor e entrevista com Luís Norberto Pascoal, da empresa DPaschoal.