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LIVRO USADO

Serviços Com Qualidade

A Vantagem Competitiva

Karl Albrecht E Lawrence J. Bradford

Livro em Português (Brasil)

Editora: Makron Books

Ano: 1992

  • Conservação Bom
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  • Encadernação:Brochura
  • Páginas:218
  • Medidas:17x23
  • Peso:369g
  • ISBN:0074605208
  • Catalogado por:rapicad2
  • ID: 1377895
  • Data:30/07/2021
Título Original:
The Service Advantage
Tradução:
Sara Gedanke
Conservação:
Bom. Lombada e capas desgastadas, páginas amareladas e/ou com manchas de oxidação, sem comprometer o conteúdo impresso. Livro refilado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração. Relacionamento com clientes. Perfil dos clientes. Estudos de casos. Necessidades. Administração de serviços. Cliente de serviços. Avaliação pelo cliente. Avaliação da qualidade do serviço. Feedback. seleção de pessoal. A vantagem competitiva. Negócios.
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