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USADO
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LIVRO USADO
Ganhar e Não Perder Clientes
Pilotto / Aguirre
Livro em Português (Brasil)
Coleção: Série Trabalho Eficaz
Editora: Santos Distribuidora
-
Conservação Regular
- Encadernação:Brochura
- Edição:2
- Páginas:264
- Medidas:15x22
- Peso:461g
- Catalogado por:Rapicad 3
- ID: 1518666
- Data:11/11/2022
Título Original:
Great Customer Service on the Telephone Tradução:
Talita M. Rodrigues Conservação:
Regular.
Regular. Pode apresentar lombada e capas com desgastes nas bordas e/ou sinais de usos. Páginas e cortes amareladas e marcas de oxidação do papel. Pode apresentar grifos, marcações de caneta e lápis, ou anotações nas páginas e capas.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Marketing. Relações Humanas. Comunicação por Telefone: Desafio. Mensagens.
Transferir Chamadas. Conferências.
Secretária Eletrônica. Correio de Voz.
Fraudes Telefônicas. Saudações. Seleção de Chamadas.
Planejamento. Perguntas. Emergências. Vendas.
Voz. Nervos.
Observações:
Apêndices:
Fazendo Ligações Internacionais.Códigos das Principais Cidades Brasileiras.
Horário Mundial.
Código Telefônico para Soletrar.