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LIVRO USADO
Atendimento Eficaz ao Cliente
Pat Wellington
Livro em Português (Brasil)
Editora: Clio
Ano: 2011
-
Conservação Muito Bom
- Encadernação:Brochura
- Edição:1
- Páginas:162
- Medidas:14x21
- Peso:206g
- ISBN:9788578310721
- Catalogado por:rapiscan
- ID: 1599778
- Data:12/03/2024
Tradução:
Eduardo Fortuna Conservação:
Muito Bom.
Lombada e capas com pouco desgaste, poucos sinais de manuseio e de oxidação no conteúdo impresso.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Recursos Humanos. Vendas. Atendimento ao Cliente. Manutenção da Clientela.
Observações:
Inclui nota sobre o autor.Apêndices:
Serviços a Clientes: Dicas e Listas de Informações;
Inventários de Atendimento aos Clientes, Satisfação e Manutenção;
Perfil e Informação do Cliente
Resenha:
Esta obra ensina os empreendedores de todos os portes a transformar os serviços de atendimento a clientes em serviços de manutenção de clientes. O autor mostra que muitas empresas compreendem o custo de obter um cliente, mas não entendem o custo ...[ Leia mais » ]