Ver mais Livros do Autor
Livros Usados
Home
⇒ Detalhe do Livro
USADO
Clique sobre a imagem para ampliá-la
LIVRO USADO
Marketing de Relacionamento (Aftermarketing)
Terry G. Vavra
Livro em Português (Brasil)
Editora: Atlas
Ano: 1993
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Edição:13
- Páginas:324
- Medidas:17 x 24
- Formato: Grande
- Peso:530g
- ISBN:85-224-0933-1
- ID: 238829
- Data:11/02/2008
Título Original:
Aftermarketing Tradução:
Ailton Bomfim Brandão Conservação:
Bom.
Capas e lombada um pouco gastas. Assinatura do antigo dono a caneta na folha de ante-rosto. Miolo em bom estado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Marketing. Marketing relacional. Consumidores. Planejamento. Pesquisa de mercado.
Clientes: Relacionamento direto: Administração de marketing.
Serviço ao cliente. Empresas. Banco de dados de clientes.
Programação da interação com clientes. Diálogo.
Comunicação com os clientes. Acompanhamento pós-venda.
Satisfação. Programas de comunicação. Clientes perdidos.
Estrutura interna. Atividades de pós-marketing.
Observações:
Inclui notas ao pé das páginas, apêndices, bibliografia e índice remissivo.