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USADO
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LIVRO USADO
Serviços Revolucionários
Mudando As Regras Do Jogo Competitivo Na Prestação De Serviços
James L. Heskett E Outros
Livro em Português (Brasil)
Editora: Biblioteca Pioneira
Ano: 1994
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Conservação Regular
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★ Livro Ilustrado
- Encadernação:Brochura
- Páginas:314
- Medidas:17x24
- Peso:530g
- Catalogado por:juergen
- ID: 769260
- Data:26/06/2014
Título Original:
Service Breakthroughs - Changing the Rules of the Game Tradução:
Carmem Dolores Straube e Irineu Gustavo Ginesi Conservação:
Regular.
Livro já lido. Encadernação comum. Editoração normal. Papel comum. Livro adquirido de particular. Livro não está muito bem conservado. Páginas com sublinhados de caneta. Poucas marcas de tempo nas páginas. Corte um pouco escurecido.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração de empresas. Negócios. Sucesso. Serviços. Qualidade. Satisfação. Gestão de pessoas. Ilustrações:
Imagens preto e branco Observações:
índice remissivo, Apêndice