Sacola
Descrição
Encadernação: Brochura
Páginas: 302
Edição: 0
Peso: 440 g
ISBN: 9788577805679
Medidas: 16 x 23
ID: 1703238
Ano: 2010
Conservação: Muito bom. Lombada e capas com pouco desgaste, poucos sinais de manuseio e de oxidação no conteúdo impresso.
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Mais Detalhes
Por Dentro de uma das Mais Admiradas Organizações de Serviços do Mundo
Autor: Leonard L. Berry - Kent D. Seltman
Assunto: Gestão da Saúde. Administração. Exatas, Sociais e Aplicadas
Código de Controle (ID): 1703238
Resenha
Esta obra reveladora mostra como uma complexa organização de serviços adota uma cultura capaz de superar a expectativa dos clientes, conquistando também a lealdade dos seus colaboradores.
