Gestão Pública - Planejamento Processos Sistemas De Informacão E Pessoas

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Resenha

A abordagem adotada no livro esta relacionada ao modelo de gestao proposto pela Fundacao Nacional da Qualidade (FNQ). Desta forma busca estabelecer um paralelo entre os criterios de excelencia e as politicas e praticas adotadas na gestao publica. Sinaliza sobremaneira os aspectos peculiares da Administracao estabelecendo alternativas de acao contemporaneas quanto a estrutura funcionamento e dinamismo organizacional. Com a perspectiva de implementar a Gestao da Qualidade nos servicos publicos o livro tambem concebe a responsabilidade socioambiental e o desenvolvimento sustentavel como estrategia de acao necessaria para implementacao de parcerias: publico-privado no ambiente dos servicos publicos. De maneira pratica apresenta a possibilidade da Gestao de Marketing atuando como mecanismo inovador em tal contexto. Enseja do ponto de vista metodologico estudos de casos representativos do universo contemplado levando o leitor a reflexao ponderacao e instrumentalizando-o quanto aos modelos de Gestao Publica. Livro-texto para as disciplinas Gestao Publica Planejamento Estrategico Gestao de Processos Gestao das Informacoes e do Conhecimento e Gestao de Pessoas. Leitura complementar para as disciplinas Desenvolvimento Sustentavel Gestao de Marketing e Modelos de Gestao Publica dos cursos de Administracao de Empresas Administracao Publica Tecnologia em Processos Gerenciais Tecnologia em Qualidade Tecnologia em Marketing Tecnologia em Recursos Humanos.