Sacola
Descrição
Encadernação: Brochura
Páginas: 258
Edição: 2
Peso: 440 g
Medidas: 17.00 x 24.00
ID: 1609701
Ano: 1992
Conservação: Regular. Regular. Pode apresentar lombada e capas com desgastes nas bordas e/ou sinais de usos. Páginas e cortes amareladas e marcas de oxidação do papel. Pode apresentar grifos, marcações de caneta e lápis, ou anotações nas páginas e capas.
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Mais Detalhes
Como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
Autor: Karl Albrecht
Código de Controle (ID): 1609701
Resenha
administração: administração de seviços. relação com o cliente. indústria. lançamento de programas de serviço. programas de melhoria de serviços. serviço interno. estratégia de serviço. melhorias em nível operacional.
