Sacola
Descrição
Encadernação: Brochura
Páginas: 218
Peso: 369 g
ISBN: 0074605208
Medidas: 17 x 24
ID: 1742052
Ano: 1992
Conservação: Bom. Lombada e capas desgastadas, páginas amareladas e/ou com manchas de oxidação, sem comprometer o conteúdo impresso.
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A Vantagem Competitiva
Autor: Karl Albrecht - Lawrence J. Bradford
Código de Controle (ID): 1742052
Resenha
Administração. Relacionamento com clientes. Perfil dos clientes. Estudos de casos. Necessidades. Administração de serviços. Cliente de serviços. Avaliação pelo cliente. Avaliação da qualidade do serviço. Feedback. seleção de pessoal. A vantagem competitiva
