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LIVRO USADO
A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente
Richard Whiteley
Livro em Português (Brasil)
Editora: Editora Campus, RJ/Publifolha
Ano: 1999
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:264
- Medidas:16x23
- Peso:405g
- ISBN:8570017626
- Catalogado por:rapicad2
- ID: 1377569
- Data:30/07/2021
Título Original:
The Customer Driven Company: Moving From Talk to Action. Tradução:
Ivo Korytowski Conservação:
Bom.
Lombada e capas desgastadas, páginas amareladas e/ou com manchas de oxidação, sem comprometer o conteúdo impresso. Livro refilado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Administração da Produção. Vendas. Administração de empresas.
Filosofia empresarial. Qualidade. Cliente. Consumidores.
Fidelidade. Produtos e Serviços. Ferramentas de diagnóstico.
Recursos Humanos: Planejamento. Serviços ao cliente.
Qualidade dos produtos. Produção.
Observações:
Inclui bibliografia ao final dos capítulos e Índice remissivo.Apêndice: A pesquisa e Jogo de Ferramentas com Enfoque no Cliente.
