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LIVRO USADO
A Empresa Totalmente Voltada para o Cliente
Richard Whiteley
Livro em Português (Brasil)
Editora: Campus
Ano: 1992
-
Conservação Regular
- Encadernação:Brochura
- Páginas:264
- Medidas:16x23
- Peso:405g
- ISBN:9788570017628
- Catalogado por:rapicad
- ID: 1428811
- Data:08/02/2022
Título Original:
The Customer Driven Company: Moving From Talk to Action. Tradução:
Ivo Korytowski Conservação:
Regular.
Regular. Pode apresentar lombada e capas com desgastes nas bordas e/ou sinais de usos. Páginas e cortes amareladas e marcas de oxidação do papel. Pode apresentar grifos, marcações de caneta e lápis, ou anotações nas páginas e capas. Livro refilado.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Administração da Produção. Vendas. Administração de empresas.
Filosofia empresarial. Qualidade. Cliente. Consumidores.
Fidelidade. Produtos e Serviços. Ferramentas de diagnóstico.
Recursos Humanos: Planejamento. Serviços ao cliente.
Qualidade dos produtos. Produção.
Observações:
Inclui bibliografia ao final dos capítulos e Índice remissivo.Apêndice: A pesquisa e Jogo de Ferramentas com Enfoque no Cliente.