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LIVRO USADO
Revolução Nos Serviços
Como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
Karl Albrecht
Livro em Português (Brasil)
Editora: Biblioteca Pioneira
Ano: 1992
-
Conservação Regular
- Encadernação:Brochura
- Edição:2
- Páginas:258
- Medidas:17x24
- Peso:440g
- Catalogado por:Rapicad 3
- ID: 1609701
- Data:26/04/2024
Título Original:
At America\&s Service Tradução:
Antonio Zoratto Sanvicente Conservação:
Regular.
Regular. Pode apresentar lombada e capas com desgastes nas bordas e/ou sinais de usos. Páginas e cortes amareladas e marcas de oxidação do papel. Pode apresentar grifos, marcações de caneta e lápis, ou anotações nas páginas e capas.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
administração: administração de seviços. relação com o cliente. indústria. lançamento de programas de serviço. programas de melhoria de serviços.
serviço interno. estratégia de serviço. melhorias em nível operacional.
Observações:
Inclui nota da editora na contracapa e índice remissivo. Resenha: