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LIVRO USADO
Qualidade em Prestação de Serviços
Franscisco Flávio de A. Rodrigues e Maria Leonor de M. S. Le
Livro em Português (Brasil)
Editora: SENAC
Ano: 1997
-
Conservação Bom
- Encadernação:Brochura
- Páginas:88
- Medidas:16X23
- Peso:181g
- ISBN:8585746181
- Catalogado por:loane
- ID: 624522
- Data:16/10/2012
Conservação:
Bom.
Capas e lombada um pouco gastas, miolo em bom estado e manchas do tempo no corte.
Etiqueta de Identificação na Contracapa.
Assuntos:
Administração: Administração. Prestação de serviços. Qualidade. Normalização. Atendimento ao cliente. Código de defesa do consumidor. ISO 9000. Editores responsáveis: Maria Helena Barreto Gonçalves e Sônia Kritz. Franscisco Flávio de A. Rodrigues e Maria Leonor de M. S. Leal Observações:
Inclui bibliografia, exercícios e lista de endereços dos departamentos regionais.